○ 홈페이지 : 클릭
○ 신청기간 : 2023.10.26.(목) ~ 11.07.(화) 12:00 까지
○ 채용분야 : CX Foundation
회사 설명
뱅크샐러드는 사람들이 자신의 데이터를 안전하게, 마음껏 활용할 수 있게 함으로써 개인이 문제를 해결하는 방식, 우리 사회가 문제를 해결하는 방식을 바꿉니다.
우리는 온전히 '사용자 관점'으로 디자인된 데이터 서비스와 데이터 활용 도구들을 제공함으로써, 사람들이 자신의 데이터를 뱅크샐러드로 연결하고, 결합하고, 활용하여 세상에 없던 자신만의 서비스를 만들 수 있도록 합니다. 이는 나아가 우리 삶의 생산성과 효율성, 편의성을 증가시키고 정보 주체의 더 나은 의사결정을 도와줍니다.
우리는 마이데이터 서비스와 도구를 제공하는 것이 오늘날 디지털 혁명에 있어 가장 중요한 일이 되리라 믿습니다. 개인과 사회가 데이터로 더 밀접하게 연결되는 것을 도와 개인의 합리적 의사결정으로 사회의 합리성을 드높이고 사회 전체의 생산성과 행복, 만족감이 증대되는 데에 기여합니다.
뱅크샐러드 CX팀 인턴십은 CX팀 소속으로 업무합니다.
CX팀의 목표와 집중하고 있는 프로젝트 등은 링크를 통해 확인해주세요!
직무 설명
- 고객과 직접 소통하며 고객이 겪는 문제를 파악하고, 상담을 통해 문제를 해결하며 ‘고객감동’이라는 가치를 전달합니다.
- 뱅크샐러드의 비대면 상담채널(전화, 앱 내 고객센터,스토어, 이메일)을 통해 고객과 소통합니다.
- 고객이 겪고 있는 상황에 공감하고, 상담을 통해 고객이 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.
- 뱅크샐러드의 더 나은 고객경험을 위해 팀 내의 다양한 프로세스를 운영하고 개선합니다.
- 고객과의 소통을 통해 잠재적인 리스크를 감지하고, 상담 진행 및 프로세스 개선 등 고객 보호를 위해 주도적으로 기여합니다.
자격 요건
- 고객의 이야기에 공감하고, 고객의 불편을 적극적으로 해결하고자 하는 열정이 있으신 분이 필요합니다.
- 고객과의 소통을 통해 상황을 파악하고, 해결 방법을 명확하게 전달할 수 있는 커뮤니케이션 역량이 요구됩니다.
- 문제 해결을 위해 상황을 정확하게 요약하여 전달하고, 팀원들과 주도적으로 협업할 수 있는 역량이 필요합니다.
- 계약기간 동안 풀타임 정규 근무가 가능해야 합니다. (학업 병행 불가)
우대 요건
- 고객과 직접 소통하고 감동을 전달해보신 경험이 있는 분이면 좋습니다.
- 주도적으로 문제를 찾고 협업을 통해 해결해본 경험이 있으신 분이면 더욱 좋습니다.
추가 정보
- 탁월한 역량과 성과를 보이는 인턴 팀원에게는 수료 시 대표이사 추천서를 발급합니다.
- 뱅크샐러드의 복지와 일하는 방식 : https://career.banksalad.com/people/
- 뱅크샐러드 블로그 : https://blog.banksalad.com/
근무 환경
- 근무형태 : 인턴십
- 근무시간 : 월~금 10:00~19:00 (휴게시간 12:00~13:00)
- 계약기간 : 2023년 11월 20일(월) ~ 2024년 3월 8일 (금)
- 근무지 : 서울 마포구 뱅크샐러드 본사 (마포구 마포대로 45 일진빌딩 10층)
- 급여 : 월 2,050,000 원 (세전) *2024년 최저임금 인상에 따른 조정이 있을 수 있음
안내 사항
* 경력이 없는 경우, 직책에 '해당없음'으로 작성하고 시작일 및 종료일은 2023년 11월로 설정해주세요
* 접수 기한 : 2023. 11. 7(화) 12:00
* 전형단계
- 1단계 : 서류전형
- 2단계 : 대면 인터뷰 (2023. 11. 14(화) 예정)